Filas Operacionais
Filas cadastráveis por tenant — nada é fixo em código.
Controladoria
25
30 tickets no total
Operações
28
38 tickets no total
FIDC
28
38 tickets no total
Conciliação
33
44 tickets no total
Configuração e desempenho
| Fila | SLA 1ª resposta | SLA resolução | Tickets | Em aberto | Fora do SLA | % no SLA | 1ª resposta média |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Controladoria | 2h 0min | 16h 0min | 30 | 25 | 24 | 20% | 4h 38min |
| Operações | 1h 0min | 8h 0min | 38 | 28 | 31 | 18% | 4h 32min |
| FIDC | 1h 30min | 12h 0min | 38 | 28 | 30 | 21% | 5h 17min |
| Conciliação | 3h 0min | 1d 0h | 44 | 33 | 33 | 25% | 5h 31min |
Controladoria
Operações
FIDC
Cadastro
Conciliação
Liquidação
Cobrança
Tecnologia
Administrativo