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Ticket	Assunto	Demandante	Empresa	Fila	Responsável	Prioridade	Status	SLA	Criado em	Última interação	Em aberto
#HLK-00001001	Ajuste de PDD na carteira FIDC	Mariana Lima	Porto Real Bank	Conciliação	—	Crítica	Em atendimento	Fora do SLA	06/08/26, 11:44	06/08/26, 18:00	6h 16min
#HLK-00001006	Recompra de títulos vencidos	Renata Barbosa	Meridiano DTVM	Conciliação	Diego Nogueira	Baixa	Resolvido	Fora do SLA	05/08/26, 21:52	06/08/26, 18:00	20h 8min
#HLK-00001022	Confirmação de liquidação de recebíveis	João Oliveira	Iguaçu Fomento	FIDC	Diego Nogueira	Crítica	Aberto	Fora do SLA	04/08/26, 12:29	06/08/26, 18:00	2d 5h
#HLK-00001026	Confirmação de liquidação de recebíveis	Diego Ferreira	Quantum Risk	Operações	Paulo Esteves	Normal	Resolvido	Fora do SLA	06/08/26, 19:31	06/08/26, 18:00	-91min
#HLK-00001044	Ajuste de PDD na carteira FIDC	Vinícius Oliveira	Vertex Securities	FIDC	Diego Nogueira	Alta	Em atendimento	Fora do SLA	05/08/26, 19:24	06/08/26, 18:00	22h 36min
#HLK-00001056	Relatório de inadimplência semanal	Lucas Junqueira	Delta Factoring	Conciliação	Mariana Duarte	Crítica	Aberto	No SLA	05/08/26, 15:06	06/08/26, 18:00	1d 2h
#HLK-00001092	Erro no arquivo de remessa	Mariana Barbosa	Meridiano DTVM	FIDC	Lucas Ferreira	Alta	Resolvido	Fora do SLA	04/08/26, 12:05	06/08/26, 18:00	2d 5h
#HLK-00001101	Erro no arquivo de remessa	Mariana Lima	Porto Real Bank	Controladoria	—	Baixa	Aberto	Fora do SLA	06/08/26, 14:56	06/08/26, 18:00	3h 4min
#HLK-00001131	Fechamento contábil — pendências	Henrique Duarte	Delta Factoring	FIDC	Carla Pacheco	Baixa	Aguardando cliente	Fora do SLA	06/08/26, 18:53	06/08/26, 18:00	-53min
#HLK-00001048	Erro no arquivo de remessa	Renata Machado	Órama Asset	Conciliação	Diego Nogueira	Alta	Aguardando terceiro	Fora do SLA	06/08/26, 16:51	06/08/26, 17:31	1h 9min
#HLK-00001102	Ajuste de PDD na carteira FIDC	Olívia Junqueira	Porto Real Bank	Conciliação	Carla Pacheco	Crítica	Resolvido	Fora do SLA	05/08/26, 19:42	06/08/26, 13:08	22h 18min
#HLK-00001150	Conciliação de carteira — divergência de saldo	Gabriela Machado	Aurum Wealth	FIDC	Diego Nogueira	Normal	Aguardando cliente	Fora do SLA	03/08/26, 17:46	06/08/26, 11:50	3d 0h
#HLK-00001088	Solicitação de relatório gerencial mensal	Mariana Barbosa	Meridiano DTVM	Controladoria	Carla Pacheco	Normal	Aguardando terceiro	Fora do SLA	02/08/26, 14:01	06/08/26, 00:38	4d 3h
#HLK-00001117	Conciliação de carteira — divergência de saldo	Diego Ferreira	Quantum Risk	Conciliação	Administrador Tebas	Alta	Aguardando terceiro	No SLA	03/08/26, 16:39	06/08/26, 00:12	3d 1h
#HLK-00001103	Conciliação de carteira — divergência de saldo	Mariana Lima	Porto Real Bank	Operações	Mariana Duarte	Baixa	Resolvido	Fora do SLA	04/08/26, 16:26	05/08/26, 15:24	2d 1h